Điều Kiện Giao Dịch Chung

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, tải và sử dụng ứng dụng HeDa, hoặc mua các gói nâng cấp trên hệ thống, điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng hoàn toàn đồng ý và cam kết tuân thủ các Điều kiện giao dịch chung này.

Khách hàng tham gia giao dịch trên ứng dụng là cá nhân từ 15 tuổi trở lên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự. Người chưa thành niên dưới 15 tuổi khi sử dụng dịch vụ trả phí cần có sự đồng ý hoặc giám sát trực tiếp từ cha mẹ hay người đại diện hợp pháp.

• Bước 1: Người dùng chọn mục "Mua gói VIP" hoặc "Nâng cấp" trong giao diện ứng dụng.
• Bước 2: Hệ thống hiển thị chi tiết thông tin gói VIP, giá tiền và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Bước 3: Người dùng chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.
• Bước 4: Sau khi hệ thống nhận được thông tin thanh toán thành công, tài khoản của người dùng sẽ được tự động nâng cấp lên quyền VIP trọn đời trong vòng 5-10 phút.

Do đặc thù của sản phẩm phần mềm (nội dung số được phân phối trực tuyến), chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn trả tiền sau khi giao dịch đã hoàn tất và gói dịch vụ VIP đã được kích hoạt thành công trên tài khoản của khách hàng. Ngoại lệ chỉ áp dụng đối với trường hợp có lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp mà không thể khắc phục được trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo quản thông tin tài khoản, mật khẩu cũng như thiết bị di động của mình. Chúng tôi không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với các tổn thất tài chính hoặc dữ liệu phát sinh từ việc rò rỉ thông tin đăng nhập do lỗi chủ quan của khách hàng.